每年的7月11日 是總部員工上從總經理下到助理不論官位大小都要去門市跟門市同仁一起服務客戶的日子
剛進公司的時候 覺得這真是個非常有意義的日子
若不是有門市人員跟加盟主全年無休24小時Always Open的服務消費者
哪能養的起我們"無憂無慮"每天吹冷氣坐椅子開會的總部人員?
(其實總部的事情牽一髮動全身 瑣碎雜事與不斷進步的壓力跟跨部門的鬥法真的也會讓人頭爆炸的)
通常這一天也總能從門市工作中看到一些總部做的不夠好需要改進之處
這是平常天高皇帝遠的在辦公室裡感受不到的...
每年都很期待這個可以把總部煩惱都拋開 當個單純服務顧客的小店員的日子
記得我第一年還為了711日興奮的睡不著覺呢~
雖然當初是為了愛吃711的御飯團以及仰慕高品質標準這種不可告人的理由而拼命想進711
雖然進去之後也難免看見總部黑暗跟令人灰心的一面
即使離開 我還是深深以跟過徐總這樣一個願意善盡社會責任的"企業家"而驕傲
時時提醒我們要"融入客戶情境"
總是要提供消費者更方便的服務
在服務消費者與善盡社會責任的時候 "順便"也"自然"就會賺錢
這樣的信念 讓8間不賺錢的店 變成4800多間 讓台灣消費者依賴且信任的"小7"
更別說替整個集團生出多少金雞母 也讓員工不斷有可以發揮的舞台
從"消費經濟學"提升到"消費心理學"的層次
這些學習 我相信會讓我一生受益
看看創業成功的戴勝益 跟自許為專業經理人所以退休後什麼都沒有的徐總
明天是徐總退休後的第一個711日
不知道徐總從打拼一輩子的公司退下來會不會很寂寞阿???
(徐總該有的榮耀也都給過掌聲了 而且我自己離職也好幾年了 阿我是在不平衡蝦米碗糕阿....)
挖嘛恩災呀
今天是個充滿感傷的日子.... ><~~~~
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